Como criar um chatbot do zero,como funciona um chatbot?

Chatbot é um daqueles avanços da tecnologia que negócio digital algum pode abrir mão.

Estamos falando de uma ferramenta que vem revolucionando a maneira como as empresas se relacionam com os seus clientes.

CHATBOT

CHATBOT

Mas se o assunto ainda é um mistério para você, não se preocupe.

Neste artigo, vamos descobrir o que é o chatbot, como funciona, quais são as suas principais atribuições e vantagens, como criar um chatbot e muito mais.

vamos lá!

O que é chatbot?

Chatbot é um programa de computador que utiliza inteligência artificial cada vez mais aperfeiçoada para imitar conversas com usuários de várias plataformas e aplicativos, como acontece no Facebook e em sites de e-commerce.

 Ele funcionara como uma espécie de assistente que se comunica e interage com as pessoas através de mensagens de texto automatizadas.

Como funcionam os chatbots?

Os chatbots possuem duas lógicas de funcionamento baseadas no mapeamento de possíveis interações com os usuários.

A primeira toma como base as palavras-chave e o padrão de navegação do público.

Inicialmente, é construído um banco de dados com perguntas e respostas frequentes, imagens, links, vocabulário próprio, entre outros elementos.

Em seguida, esse conteúdo é incorporado no chatbot para que ele consiga guiar o usuário até a solução do seu problema específico.

A segunda lógica tem com base a inteligência artificial, conforme explicamos antes.

Assim, através de um processo de aprendizado, o software registra as interações dos usuários e, com base nesse histórico, fornece respostas mais precisas para cada pergunta.

Embora tudo ocorra de maneira automática na ferramenta, o segredo está nas pré-definições.

Ou seja, na preparação do conteúdo e no desenvolvimento das informações do chatbot.

Relativamente fácil de entender, não é mesmo?

Para que servem os chatbots?

As empresas precisam investir em agentes interativos em suas operações diárias, comunicação com clientes e processos de vendas.

Isso é fato.

Mas como os chatbots podem ajudar?

Os chatbots ampliam o alcance e a comunicação com seu público.

Várias plataformas já fazem uso desse recurso para atingir o usuário com a mensagem certa no tempo certo, desde o topo até o fundo do funil de vendas.

Ao possibilitar uma comunicação mais personalizada, baseada no histórico de interações com o usuário, as empresas conseguem construir um relacionamento mais confiável com cada um deles, atendendo às demandas específicas.

Assim, otimizar o atendimento ao cliente exige ter à mão respostas prontas para perguntas comuns.

Não dá para direcionar colaboradores para escrever as mesmas respostas todas as vezes, especialmente se há tecnologia para atender a essa demanda.

A solução? Incorpore um chatbot  vendedor vitalicio no seu website ou qualquer outro canal de comunicação.

Além de direcionar os esforços do seu time para atividades mais interessantes e importantes, você consegue dar respostas mais rápidas para o cliente e melhorar a sua experiência.

E se ele sai satisfeito, maior a chance de comprar e de indicar a sua empresa para amigos.

chatbot vendedor vitalicio

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Inteligência artificial

Como mencionamos, os chatbots se utilizam da inteligência artificial para registrar as palavras dos usuários e, posteriormente, apresentar respostas mais efetivas.

Nesse sentido, você pode usar esse recurso como parte integrante da sua estratégia de marketing de conteúdo.

Sim, é uma oportunidade e tanto.

Com base no histórico de mensagens do lead ou do cliente, o bot pode sugerir conteúdos que estejam relacionados às palavras usadas e que despertem o interesse do usuário.

A partir dos termos mais buscados por eles na ferramenta, você tem informações valiosas para propor pautas para o seu blog, por exemplo.

E os benefícios dessa estratégia são evidentes.

Ao oferecer conteúdo relevante e de qualidade, além de ajudar o usuário a resolver seu problema, você estreita o relacionamento entre a sua empresa e o público.

No fim das contas, estamos falando também de uma importante ferramenta voltada à produtividade.

Se você quer aprender a configurar um chatbot se escreva no curso chatbot vendedor vitalício e aprenda a fazer vendas no piloto automático.